Erst-Level-Support automatisieren
- Ticket-Inbox an Annie
- Triage nach Dringlichkeit + Kunde
- Erstantwort-Entwurf mit Lösungs-Vorschlag aus Wissensbasis
Branche: IT-Dienstleister
AnnexFlow für IT-Dienstleister
AnnexFlow — Hybrid-First für IT-Dienstleister: Agenten und Kundendaten laufen lokal, Mandanten-Cockpit und Governance in der Cloud. Helpdesk-Triage, Server-Monitoring, Ticket-Routing — pro Kunde eigene Branding-Schicht.
Was ihr konkret bekommt
Was ihr konkret bekommt
- Hybrid-Modus pro Mandant: lokale Agents, Cloud-Steuerung
- Mandanten-Cockpit pro Kunde
- Server-Monitoring mit kritischen Alerts
- Helpdesk-Triage über Mail und Ticket-System
- Plug-in-Marketplace mit Trust-Chain
Drei Beispiel-Workflows
So sieht es im Alltag aus
Server-Wache rund um die Uhr
- Monitoring-Endpoint im Capability-Set
- Bei kritischem Alert: Annie eskaliert an Sysadmin
- Audit-Trail zeigt jede Maßnahme
Onboarding eines neuen Kunden
- Branchen-Vorlage des neuen Mandanten wählen
- Standard-Capabilities aktiviert
- In 30 Minuten produktiv
Förder-Check
PLZ + Branche eingeben — wir zeigen passende öffentliche Förderprogramme.